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• Vermittlung von Beratungskompetenzen und Darstellungsmöglichkeiten fachlicher Zusammenhänge in Berichten und Kundengesprächen
• Telefonische und persönliche Kennenlernphase des Kunden mit dem Ziel, den Bedarf zu analysieren und die Kundenwünsche so genau als möglich zu ermitteln um darauf aufbauend einen Vorschlag für die weitere Vorgehensweise zu präsentieren.
• Vermittlung der Ergebnisse und Empfehlungen der Analyse in kundengerechter schriftlicher und persönlicher Form mit dem Ziel, die Umsetzung der relevanten Maßnahmen zu beginnen.
• Nachbetreuung des Kunden, um Zufriedenheit sicher zu stellen und über Empfehlungen neue Kundengruppen zu akquirieren
• Aufbau und Struktur eines Beratungsgesprächs
• Nutzen-Argumentation: Kundenmotive erkennen und gezielt ansprechen
• Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verständlich und kundengerecht präsentieren
• Angebote und Anfragen erfolgreich nachfassen
• Verschiedene Verhandlungsstrategien effektiv einsetzen und Einwände souverän meistern
• Kernbotschaften klar und einprägsam auf den Punkt bringen
• Klasse statt Masse
• Argumentationsketten – Nicht das Produkt, sondern der individuelle Kundennutzen interessiert den Kunden
• Verkaufsfördernde Rhetorik – Interesse wecken und Spannungsbogen halten
• Nicht gleich die Flinte ins Korn werfen, wenn der Kunde schweigt oder ablehnt
• Kaufsignale erkennen – Voraussetzungen für den Abschluss
• Abschlusstechniken
• Entscheidende Wirkfaktoren als Schlüssel zum Verkaufserfolg nutzen
Die Vermittlung erfolgt in Form von Vortragspräsentation, Arbeitsgruppen und Rollenspielen
| Termin | 27.01.2021 - 28.01.2021 |
| Zeiten | |
| Gebühr | 530,00 € |
| Seminardauer | Stunden |
| Teilnehmer | Max. 20 |
| Kurstyp | Tageslehrgang |
| Seminarnummer | 5-FW-AUFBAU-BERATUNG |
| Kursnummer | 4 |
Das zweitägige Seminar vermittelt die Grundlagen der aktiven Beratung von Dienstleistungen in der energetischen Sanierung.
Die Teilnehmer lernen Gesprächtechniken kennen und trainieren die Anwendung in Beratungsgesprächen,
z. B. in persönlicher oder telefonischer Kennenlernphase mit dem Kunden und dem Ziel, den Bedarf zu analysieren und die Kundenwünsche zu ermitteln. Es werden Beratungskompetenzen vermittelt und und Darstellungsmöglichkeiten fachlicher Zusammenhänge für die Ausarbeitung von Berichten und Kundengesprächen behandelt.
Darüber hinaus geht es um die Nachbetreuung des Kunden, um seine Zufriedenheit sicherzustellen und über Empfehlungen neue Kundengruppen zu akquirieren.
Das Seminar richtet sich an Gebäudeenergieberater/-innen und alle Personengruppen, die Energie-Beratungen durchführen oder ihre Kompetenzen in diesem Bereich erweitern möchten.
Sie bekommen eine Teilnahmebestätigung über 16 UE. Die DENA erkennt bei Teilnahme an diesem Aufbaukurs folgende Weiterbildungspunkte für die einzelnen Bereiche an:
- Wohngebäude (WG) 16 Punkte
- Nicht-Wohngebäude (NWG) 16 Punkte
- Energieberatung Mittelstand (EBM) 0 Punkte
• Vermittlung von Beratungskompetenzen und Darstellungsmöglichkeiten fachlicher Zusammenhänge in Berichten und Kundengesprächen
• Telefonische und persönliche Kennenlernphase des Kunden mit dem Ziel, den Bedarf zu analysieren und die Kundenwünsche so genau als möglich zu ermitteln um darauf aufbauend einen Vorschlag für die weitere Vorgehensweise zu präsentieren.
• Vermittlung der Ergebnisse und Empfehlungen der Analyse in kundengerechter schriftlicher und persönlicher Form mit dem Ziel, die Umsetzung der relevanten Maßnahmen zu beginnen.
• Nachbetreuung des Kunden, um Zufriedenheit sicher zu stellen und über Empfehlungen neue Kundengruppen zu akquirieren
• Aufbau und Struktur eines Beratungsgesprächs
• Nutzen-Argumentation: Kundenmotive erkennen und gezielt ansprechen
• Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verständlich und kundengerecht präsentieren
• Angebote und Anfragen erfolgreich nachfassen
• Verschiedene Verhandlungsstrategien effektiv einsetzen und Einwände souverän meistern
• Kernbotschaften klar und einprägsam auf den Punkt bringen
• Klasse statt Masse
• Argumentationsketten – Nicht das Produkt, sondern der individuelle Kundennutzen interessiert den Kunden
• Verkaufsfördernde Rhetorik – Interesse wecken und Spannungsbogen halten
• Nicht gleich die Flinte ins Korn werfen, wenn der Kunde schweigt oder ablehnt
• Kaufsignale erkennen – Voraussetzungen für den Abschluss
• Abschlusstechniken
• Entscheidende Wirkfaktoren als Schlüssel zum Verkaufserfolg nutzen
Die Vermittlung erfolgt in Form von Vortragspräsentation, Arbeitsgruppen und Rollenspielen
Teilnehmende können einen Zuschuss aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds von bis zu 50% der Kursgebühren erhalten. Sie bekommen von uns nach der Anmeldung alle notwendigen Unterlagen, um zu ermitteln, ob Sie die Förderbedingungen erfüllen und förderfähig sind. Zwingende Voraussetzung ist, dass entweder
- der Wohnsitz des Teilnehmenden in Baden-Württemberg ist ODER
- der Sitz des Unternehmens, bei dem der Teilnehmende beschäftigt ist, sich in Baden-Württemberg befindet (Filialen zählen hier nicht, es gilbt der Hauptunternehmenssitz)
Bei Fragen zur Fachkursförderung nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.
| Termin | 27.01.2021 - 28.01.2021 |
| Zeiten | |
| Gebühr | 530,00 € |
| Seminardauer | Stunden |
| Teilnehmer | Max. 20 |
| Kurstyp | Tageslehrgang |
| Seminarnummer | 5-FW-AUFBAU-BERATUNG |
| Kursnummer | 4 |
| Termin | 27.09.2021 - 28.09.2021 |
| Zeiten | |
| Gebühr | 530,00 € |
| Seminardauer | Stunden |
| Teilnehmer | Max. 20 |
| Kurstyp | Tageslehrgang |
| Seminarnummer | 5-FW-AUFBAU-BERATUNG |
| Kursnummer | 5 |
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